Вы можете выгружать данные из личного кабинета и через Platform API.
Доступны следующие коллекции данных:
Коллекция | Из ЛК | Выгрузка по API |
Отзывы, рейтинги | ✓ | ✓ |
Вопросы и ответы | ✓ | ✓ |
Сообщения / диалоги | ✓ | - |
Опросы и результаты | ✓ | ✓ |
Заказы | ✓ | ✓ |
Товары | ✓ | ✓ |
Клиенты | ✓ | ✓ |
Комментарии:
В личном кабинете поддерживаются следующие форматы выгрузок: CSV, Excel, JSONL.
Можно настроить формат выгрузки под себя. См. Настройка формата выгрузки данных
Лимиты и ограничения
Существует ежедневный лимит на длительность всех успешно завершенных экспортов — 60 минут. При превышении этой квоты все новые экспорты будут отменены до начала следующего дня.
Например, в течение дня были сделаны 3 выгрузки. Первая выгрузка выполнялась 20 минут, вторая 30, а третья — 15. Суммарно выгрузки для компании готовились 65 минут. Поэтому, следующая выгрузка возможна только на следующий календарный день.
Ограничения распространяются на задачи всей компании, созданные как через ЛК, так и через Platform API.