Про экспорт данных
Вы можете выгружать данные из личного кабинета и через Platform API.
Доступны следующие коллекции данных:
Коллекция | Из ЛК | Выгрузка по API |
Отзывы* | ✓ | ✓ |
Вопросы и ответы | ✓ | ✓ |
Сообщения / диалоги | ✓ | - |
Результаты опросов | ✓ | ✓ |
Заказы | ✓ | ✓ |
Товары | ✓ | ✓ |
Клиенты | ✓ | ✓ |
Мэтчинги | ✓ | - |
Мерчанты | ✓ | - |
*отзывы из внешних источников, полученные по услуге агрегации, не попадают в экспорты, если иного не предусмотрено в вашем тарифе, в условиях договора. Для подключения услуги обратитесь к менеджеру Aplaut.
Комментарии:
Поддерживаются следующие форматы выгрузок: CSV, Excel, JSONL.
Выгрузку через Platform API необходимо делать методом "Задачи на экспорт".
В личном кабинете можно настроить формат выгрузки под себя, см. Настройка формата выгрузки данных. Настройка работает только для форматов CSV и Excel.
При выгрузке в формате JSONL настройки формата игнорируются и выгружаются все данные по коллекции.
Лимиты и ограничения
Существует ежедневный лимит на длительность всех успешно завершенных экспортов — 60 минут. При превышении этой квоты все новые экспорты будут отменены, или помещены в очередь с низким приоритетом, и экспорты будут выполняться медленно. Ограничения общие для всех добавленных аккаунтов в ЛК, и действуют до начала следующего дня.
Например, в течение дня были сделаны 3 выгрузки. Первая выгрузка выполнялась 20 минут, вторая 30, а третья — 15. Суммарно выгрузки для компании готовились 65 минут. Поэтому, следующая выгрузка возможна с высоким приоритетом возможна только на следующий календарный день, а все новые экспорты за текущий день будут помещены в очередь с низким приоритетом и выполняться сильно дольше.
Также существует лимит по кол-ву строк / единиц контента (отзыв, товар, вопрос, ответ и т.д.) — 500 000 строк за один экспорт. Если необходимо выгрузить больше единиц контента, выгрузку нужно разбить на части, например по временным отрезкам, или другим параметрам, воспользовавшись быстрыми фильтрами или продвинутым поиском, при выгрузке из ЛК, либо фильтрацией, при выгрузке через Platform API.
Ограничения распространяются на задачи всей компании, созданные как через ЛК, так и через Platform API.
Еще: