1. Перейдите в раздел Сообщения.

2. Отфильтруйте необходимые сообщения, через продвинутый поиск

3. Нажмите на иконку Экспорт, которая расположена рядом с поисковой строкой.

4. В всплывающем окне выберите Формат экспортируемого файла и нажмите на кнопку Экспортировать.

Через пару минут (в зависимости от кол-ва отзывов) на ваш почтовый ящик придет письмо со ссылкой на файл.

Лимиты и ограничения

Существует ежедневный лимит на длительность всех успешно завершенных экспортов — 60 минут. При превышении этой квоты все новые экспорты будут отменены, или помещены в очередь с низким приоритетом, и экспорты будут выполняться медленно. Ограничения общие для всех добавленных аккаунтов в ЛК, и действуют до начала следующего дня.

Например, в течение дня были сделаны 3 выгрузки. Первая выгрузка выполнялась 20 минут, вторая 30, а третья — 15. Суммарно выгрузки для компании готовились 65 минут. Поэтому, следующая выгрузка возможна с высоким приоритетом возможна только на следующий календарный день, а все новые экспорты за текущий день будут помещены в очередь с низким приоритетом и выполняться сильно дольше.

Также существует лимит по кол-ву строк / единиц контента (отзыв, товар, вопрос, ответ и т.д.) — 500 000 строк за один экспорт. Если необходимо выгрузить больше единиц контента, выгрузку нужно разбить на части, например по временным отрезкам, или другим параметрам, воспользовавшись быстрыми фильтрами или продвинутым поиском, при выгрузке из ЛК, либо фильтрацией, при выгрузке через Platform API.

Еще:

• Про экспорт данных

• Настройка формата экспорта данных