Что такое кампания?

Кампании помогают автоматизировать процессы вовлечения ваших клиентов в какое-либо действие, например:

• сбор отзывов о товарах

• сбор отзывов о магазине

• проведение опросов

• итд.

Правила определяют условия, при которых кампания срабатывает (триггер). Примеры правил:

• Статус оплаты в заказе оплачен и прошло > 20 дней

• Клиент оставил > 5 отзывов

• Событие "отзыв опубликован" и рейтинг > 4

Действия выполняются при срабатывании условий. Примеры действий:

• Отправить приглашение оставить отзыв о товаре.

• Отправить приглашение оставить отзыв о компании на сторонней площадке.

• Отправить приглашение пройти опрос (например, для измерения NPS).

• Отправить любое сообщение (например, бонус клиенту за неудачный опыт покупки)