Кампании помогают автоматизировать процессы вовлечения ваших клиентов в какое-либо действие, например:

  • сбор отзывов о товарах

  • сбор отзывов о магазине

  • проведение опросов

  • итд.

Правила определяют условия, при которых кампания срабатывает (триггер). Примеры правил:

  • Статус оплаты в заказе оплачен и прошло > 20 дней

  • Клиент оставил > 5 отзывов

  • Событие "отзыв опубликован" и рейтинг > 4

Действия выполняются при срабатывании условий. Примеры действий:

  • Отправить приглашение оставить отзыв о товаре.

  • Отправить приглашение оставить отзыв о компании на сторонней площадке.

  • Отправить приглашение пройти опрос (например, для измерения NPS).

  • Отправить любое сообщение (например, бонус клиенту за неудачный опыт покупки)

Вы нашли ответ?