Через Сообщения можно вести диалоги с вашими клиентами.

Диалог может быть инициирован клиентом, например, если он задает вопрос на вашем сайте, или сотрудниками вашей компании, например, когда они отвечают на негативные отзывы.

По желанию диалог может быть опубликован на сайте как вопрос-ответ.

Еще:

  • Чем сообщения отличаются от вопросов/ответов?

Вы нашли ответ?