Контекст указывает на то, о чем написан отзыв. В Aplaut есть всего два контекста отзывов, это Товар и Компания.

Товар — отзыв привязан к товару.

Такие отзывы отличаются наличием ссылки на товар вверху:

А также наличием вкладки "Товар" (2) в деталях отзыва (1):

Это основной контекст отзывов в платформе, однако могут встречаться и отзывы с контекстом Компания.

Компания — это отзыв, который не привязан ни к одному из товаров.

Подобные отзывы могут встречаться в нескольких случаях:

1. Отзыв полученный с помощью Мультиформы Aplaut (см. соответствующий раздел в этой статье), при включенном в настройках ЛК блоке отзыва о компании.

2. Отзывы, контекст которых был изменен пользователем ЛК при модерации (см. пункт 3.6 в этой статье). Это актуально для отзывов, которые были написаны на товар, но в которых нет никакой полезной информации нему, но есть по доставке, упаковке, качеству обслуживания в магазине и т.д.

Оба пункта, это предусмотренный функционал и то, для чего задумывался контекст Компания, но на практике встречается и другой кейс.

3. Отзыв, при передачи которого был указан ID-товара, которого нет в платформе.

То есть, фактически отзыв был написан на товар, но на момент передачи/импорта этого отзыва в платформу, в ней не было товара с указанным ID. Случается такой кейс при интеграции по API, или импорте отзывов через файл, т.к. при этом отсутствует прямая синхронизация каталога, в отличие от виджетов Aplaut. При интеграции с виджетами, в них есть защита, не позволяющая оставить отзыв на отсутствующий в каталоге товар.

Для того чтобы минимизировать подобные кейсы, в платформе есть механизм автоматической привязки отзывов к товарам, которых не было при создании отзыва. Платформа сохраняет ID, который был указан при передаче отзыва (если был передан), далее, периодически, запускается автоматическая проверка появился ли товар. Если товар появляется в течение семи дней после создания отзыва, он автоматически привяжется к товару.

Также есть возможность ручной привязки отзывов к товару, через меню редактирования отзыва, кликнув на "Изменить контекст" и вписав ID товара, наименование или другой атрибут, передаваемый в платформу и выбрав товар из предложенного списка.